CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza, tramite rete telematica dal sito https://labrat.it (nel seguito, il Sito) gestito da Labrat di Doppio Sara

sede legale: via Vittorio Emanuele 131 Mondragone (CE);
P.IVA: 04917250617
email: info@labrat.it ;
cell. 375 6430429
fisso: 0823 1832689

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tutti gli acquisti di Prodotti e Servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005) modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali. Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali.

Labrat potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

2. TRASPARENZA TECNICA
Tutte le caratteristiche dei PC sono indicate in chiaro nelle schede prodotto. Su richiesta, forniamo lista dettagliata dei componenti (marca, modello) prima dell’acquisto. Essendo PC gaming, le prestazioni sono ampiamente documentate tramite benchmark pubblici: il Cliente può consultarli per i singoli componenti e/o contattarci per un parere tecnico.

Importante: l’«insoddisfazione soggettiva delle prestazioni» non integra un difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla scheda tecnica e ai benchmark indicativi. Resta fermo il diritto di recesso dove ammesso.

Per ridurre errori di acquisto, Labrat invita il Cliente a informarsi sui benchmark o a contattare Labrat prima dell’ordine; ciò non limita i diritti inderogabili del Consumatore.



3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E FASI TECNICHE (artt. 7, 12 D.Lgs. 70/2003; art. 49 Cod. Cons.)

Prima dell’acquisto, il Cliente riceve informazioni chiare su: caratteristiche, prezzo totale (tasse incluse), tempi di produzione e consegna, modalità di pagamento e consegna, esistenza del diritto di recesso e relative esclusioni, assistenza post-vendita e garanzie, durata del contratto e condizioni. Lingua del contratto: italiano. Gli ordini sono archiviati in forma digitale; il Cliente registrato può accedervi dalla propria area o su richiesta via e-mail.

4. PREZZI, DISPONIBILITA’ E DESCRIZIONE

Prezzi in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, l’ordine potrà essere rifiutato/annullato con rimborso integrale. I prodotti sono costruiti su ordine; eventuali indisponibilità di componenti o imprevisti saranno comunicati con nuova stima tempi; se l’indisponibilità diviene definitiva, l’ordine è annullato con rimborso integrale.

5. PAGAMENTI E COMMISSIONI NON RIMBORSABILI (PSD2, art. 62 Dir. (UE) 2015/2366; art. 49 Cod. Cons.)

Metodi accettati:

• Bonifico bancario
• Carte (Visa, Mastercard) — PayPal — Satispay

AVVISO SATISPAY E PAYPAL — Commissione non rimborsabile in caso di annullamento o recesso

Il pagamento tramite Satispay o Paypal comporta, al momento della conclusione dell’ordine, l’addebito immediato e definitivo da parte di Satispay e Paypal di una commissione rispettivamente pari al 1,5% e 3,5% dell’importo transato. Tale commissione è addebitata a Labrat in modo non recuperabile, indipendentemente dall’esito successivo dell’ordine.

Pertanto, in caso di annullamento dell’ordine su richiesta del Cliente o di esercizio del diritto di recesso (ved. Punto 8), Labrat tratterrà una somma pari al 1,5%(Satispay) o 3,5% (Paypal) dell’importo complessivo dell’ordine a titolo di rimborso del costo effettivo già sostenuto e non recuperabile.

Ai sensi dell’art. 49, co. 1, lett. e) e dell’art. 56, co. 2 del Codice del Consumo, tale trattenuta non costituisce penale ma rappresenta il recupero documentabile di un costo effettivamente sostenuto da Labrat.

Il Cliente è invitato a valutare attentamente l’utilizzo di Satispay o Paypal prima della conclusione dell’ordine. La scelta di tale metodo di pagamento implica la piena consapevolezza e accettazione delle presenti condizioni.

6. TEMPI DI PRODUZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA

• Produzione: fino a 15 giorni lavorativi per approvvigionamento componenti, assemblaggio, stress test e finiture.
• Consegna: salvo diverso accordo, entro 30 giorni dall’ordine accettato (art. 61 Cod. Cons.).
• Indirizzo di consegna: può differire da fatturazione se comunicato prima dell’evasione e confermato.

7. SPEDIZIONE E PASSAGGIO DEL RISCHIO (art. 63 Cod. Cons.)

Per i Consumatori il rischio di perdita/danneggiamento resta in capo a Labrat fino alla consegna fisica al Cliente o a un terzo designato diverso dal vettore. Se il Cliente incarica un vettore non proposto da Labrat, il rischio passa alla consegna al vettore scelto.

AVVISO PER LA CONSEGNA:
Invitiamo i clienti a firmare con riserva alla consegna, nella possibilità di danni occulti alla merce.
In caso di danni evidenti della spedizione, si prega oltremodo di accettare con riserva, procurarsi prove fotografiche senza danneggiare ulteriormente l’imballaggio e di avvisarci immediatamente tramite i nostri canali di comunicazione (email: info@labrat.it ; cell. 3756430429)


8. DIRITTO DI RECESSO (artt. 52, 56, 57, 59 Cod. Cons.)

Per i Consumatori che acquistano Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) non chiaramente personalizzate:

• Recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza penali (art. 52).
• Rimborso di tutti i pagamenti incluse le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Labrat può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione (art. 56). Le commissioni Satispay e Paypal sono pari rispettivamente al 1,5% e 3,5% e trattenute anche in caso di recesso, in quanto costo già sostenuto e non recuperabile (art. 56, co. 2 Cod. Cons. — ved. Punto 5).
• Costi di reso a carico del Cliente (art. 57, co. 1).
• Diminuzione di valore: il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei medesimi (art. 57, co. 2). V. Allegato A (tabella PC gaming).

Esclusioni del recesso (art. 59, lett. c): il diritto di recesso non si applica a Ordini su specifica, i quali vengono effettuati su misura al cliente.

Imballi originali e seriali (componenti PC): Labrat consegna, per professionalità e tracciabilità, anche le scatole originali dei componenti, che riportano serial number necessari per resi/RMA presso i fornitori. Il Cliente è tenuto a conservarle con cura.

• L’assenza dell’imballo originale non preclude l’esercizio del recesso né dei diritti di garanzia; tuttavia, per i componenti singoli (venduti separatamente) la mancanza dell’imballo può comportare diminuzione di valore ai sensi dell’art. 57, co. 2.
• Per i prodotti composti (PC assemblati), è sufficiente l’imballo del PC predisposto da Labrat; l’assenza delle scatole dei singoli componenti potrà rilevare solo ai fini dell’eventuale diminuzione di valore secondo Allegato A.

9. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo non si applica per le seguenti ragioni concorrenti e indipendenti, ciascuna delle quali è di per sé sufficiente:

1. Ordine su specifica — art. 59, lett. c) Cod. Cons.
   Il bene è confezionato su misura in base alle scelte del Cliente e non potrebbe essere venduto ad altri acquirenti nella medesima configurazione senza subire una perdita di valore sostanziale. Il criterio di legge non richiede lavorazioni estetiche: è sufficiente che la combinazione tecnica sia stata determinata dal Cliente e non sia rivendibile «come nuova» senza deprezzamento significativo.
2. Componenti ordinati appositamente — assenza di stock.
   Poiché i componenti sono acquistati dai fornitori unicamente in seguito all’ordine del Cliente, il loro eventuale reingresso comporterebbe costi di restituzione, restocking fees e — laddove il fornitore non accetti il reso — l’obbligo di rivendere componenti usati/aperti a prezzo ridotto. La legge non impone al venditore di smontare e rivendere separatamente i pezzi di un bene assemblato su specifica: l’onere economico di tale operazione ricade interamente su Labrat e costituisce esattamente la «perdita sostanziale di valore» che giustifica l’esclusione del recesso.
3. Lavorazioni tecniche non reversibili.
   L’applicazione del profilo BIOS/overclock personalizzato e l’esecuzione dei cicli di stress test su specifica del Cliente costituiscono lavorazioni tecniche non reversibili che modificano lo stato originale dei componenti (firmware, parametri di tensione, curve di ventilazione, profili XMP/EXPO). Il ripristino allo stato di fabbrica non elimina la perdita di valore commerciale, in quanto i componenti risultano comunque «usati/aperti» e non accettabili come «nuovi» dalla catena di fornitura.

10. ANNULLAMENTO PRE-CONSEGNA — unico rimedio disponibile

Pur essendo escluso il recesso post-consegna, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della consegna alle condizioni previste dal Punto 12. Si ricorda in particolare che:

• L’annullamento entro 12 ore dall’ordine e prima dell’inoltro ai fornitori consente il rimborso integrale (fatta salva l’eventuale commissione Satispay o Paypal non rimborsabile, ved. Punto 5).
• Una volta ordinati i componenti, si applicano le trattenute analitiche di cui al Punto 12 e all’Allegato B, proporzionali alla fase produttiva raggiunta.
• Non è possibile ottenere la restituzione dei componenti singoli smontati: il diritto del Cliente è esclusivamente monetario (rimborso al netto dei costi sostenuti documentati).

11. DANNI DA TRASPORTO

Se l’imballo è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare con riserva o rifiutare il pacco indicando il motivo. Se il danno non è visibile, contattare subito Labrat con foto e descrizione. In caso di danno da trasporto, Labrat provvederà a riparazione/sostituzione o rimborso senza spese per il Consumatore.

Per questa ragione, al momento della consegna, invitiamo il cliente a:
–    controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla prova di consegna del corriere;
–    controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
–    firmare la prova di consegna del corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (Esempio di riserva di controllo specifica da scrivere accanto alla vostra firma: “Con riserva di controllo causa scatola ammaccata”). Una volta firmata la prova di consegna del corriere SENZA RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, IL CLIENTE NON POTRÀ CONTESTARE IN ALCUN MODO EVENTUALI DANNI AL CONTENUTO DELLE SCATOLE E NON POTRÀ AVVALERSI DELLA COPERTURA ASSICURATIVA CONTRO FURTO E DANNEGGIAMENTO. L’unico modo per poter contestare eventuali danni occulti che possono essere scoperti solo dopo aver aperto la confezione (esempio: Monitor con lo schermo crepato, Stampante ammaccata) e avviare quindi le pratiche di rimborso o sostituzione è FIRMARE LA PROVA DI CONSEGNA DEL CORRIERE CON RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (Esempio: “Con riserva di controllo causa danni occulti”). Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

12. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA CONSEGNA (tutte le tipologie)

Su richiesta del Cliente, Labrat valuterà la possibilità di annullare l’ordine prima della consegna. L’annullamento non costituisce un diritto del Cliente ma una facoltà concessa discrezionalmente da Labrat. Ove concesso, il rimborso avverrà al netto dei costi già sostenuti e non recuperabili, documentati analiticamente al Cliente secondo le seguenti fasi:

1. Entro 12h dall’ordine e prima dell’inoltro ai fornitori → rimborso 100% (fatta salva l’eventuale commissione Satispay o Paypal non rimborsabile, ved. Punto 5).
2. Componenti ordinati → trattenuta pari ai componenti non annullabili/ri-stoccabili + costi di rientro/ri-stoccaggio dei fornitori.
3. Assemblaggio avviato → quanto sopra + (ore di assemblaggio/cablaggio × tariffa oraria) (v. Tariffa oraria sotto).
4. Pronto alla spedizione → trattenuta di tutti i costi sostenuti (componenti, assemblaggio, materiali, imballo speciale).

Commissioni PSP diversi da Scalapay: possono essere trattenute solo se effettivamente non rimborsabili dal prestatore, documentate analiticamente.
Ore di test/QA: sono addebitate ai fini del presente Punto 12.

Tariffa oraria di lavorazione (ai soli fini del Punto 12) — assemblaggio/cablaggio/test inclusi:
Stipendio mensile di riferimento € 1.500,00 / 173,33 h/mese ≈ € 8,65/ora (IVA incl., ove dovuta).

⚠ Commissioni Satispay o Paypal in caso di annullamento⚠
Indipendentemente dalla fase produttiva raggiunta, per tutti gli ordini pagati tramite Satispay o Paypal è trattenuta una somma pari al 1,5%(Satispay) o 3,5%(Paypal) dell’importo complessivo dell’ordine, a titolo di rimborso della commissione già addebitata in modo definitivo da Satispay o Paypal a Labrat al momento della transazione. Questa trattenuta si cumula con gli eventuali costi di produzione sostenuti.
Esempio: in caso di annullamento entro 12h senza costi di produzione, il rimborso al Cliente sarà: importo pagato − 1,5%/3,5% (commissione Satispay o Paypal).

13. RITIRO IN SEDE E GIACENZA

A fine lavorazione, il Cliente è avvisato per il ritiro in sede tramite comunicazione scritta (e-mail o PEC). Il ritiro deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Dal 11° giorno si applica un contributo di deposito di € 5,00/giorno, fino a un massimo di 30 giorni. Decorso tale termine, Labrat invierà una comunicazione scritta (e-mail o PEC) di messa in mora; in assenza di ritiro entro ulteriori 5 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere risolto trattenendo i costi sostenuti (incluso deposito maturato) e restituendo l’eventuale eccedenza entro 14 giorni dalla risoluzione.

14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RMA (D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2021)

• Consumatori: garanzia legale 24 mesi dalla consegna; diritto, senza spese, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) entro un termine ragionevole — generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del bene in RMA — e senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
• Professionisti (P.IVA): garanzia legale 12 mesi, salvo diversi accordi scritti.

Procedure RMA

• Rientro autorizzato previo ticket RMA da richiedere a info@labrat.it.
• In garanzia legale Labrat organizza senza spese ritiro e riconsegna. Se, dopo verifica tecnica, il difetto non sussiste o dipende da uso non conforme/danni, potrà essere richiesto un contributo di diagnosi e le spese di trasporto previa approvazione scritta del Cliente.
• Fuori garanzia: invio preventivo scritto; mancata accettazione entro 5 giorni lavorativi → addebito € 25,00 per gestione/diagnosi e spese di trasporto di rientro.

Componenti singoli (es. schede video, CPU, RAM, SSD, ecc.): per il Consumatore vale il recesso 14 giorni quando i componenti sono acquistati singolarmente (ved. Punto 8). Per ragioni di tracciabilità (seriali) e perché molti fornitori accettano resi/sostituzioni solo con imballo originale, chiediamo di restituire — ove possibile — anche scatole e accessori originali. L’eventuale mancanza non preclude recesso/garanzia, ma può determinare diminuzione di valore (art. 57, co. 2) e/o la necessità di gestire la pratica come ricondizionato/usato, con tempistiche diverse. Tali valutazioni sono documentate in un report fotografico/tecnico.

15. TRATTAMENTO DATI PERSONALI (GDPR; D.Lgs. 196/2003)

Labrat tratta i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale. Vedere Privacy Policy e Cookie Policy (banner di consenso).

Destinatari tipici: corrieri, PSP (PayPal, Satispay)

16. MODIFICHE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni possono essere modificate da Labrat in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della versione aggiornata, indicata in testa al documento. Legge applicabile: italiana; resta salvo il livello di tutela inderogabile del Paese di residenza del Consumatore.

17. NULLITA’ PARZIALE E SEVERABILITA’

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inefficaci per effetto di norme di legge sopravvenute o per pronuncia dell’Autorità giudiziaria competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all’effetto economico e giuridico della clausola sostituita.

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Allegato A — Diminuzione di valore (art. 57, co. 2 Cod. Cons.) — Tabella indicativa per PC gaming

Si applica proporzionalità e valutazione caso per caso. Per PC gaming la prova funzionale ragionevole — ovvero la manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene ai sensi dell’art. 57, co. 2 Cod. Cons. — può includere accensioni e test fino a circa 6 ore complessive (anche in gaming leggero) senza decurtazioni, se rispettate le condizioni indicate. Oltre tali soglie o in presenza delle condizioni elencate, può essere applicata una decurtazione proporzionata.

Livello 0 — Immacolato (0%)

• Uso ≤ 30 min (POST/BIOS/desktop), nessuna attivazione di licenze/account; imballi e accessori completi; zero segni d’uso.

Livello 1 — Prova base (0–5%)

• Uso totale fino a 6 ore incluse brevi sessioni di gaming; nessuna modifica hardware/BIOS; imballi completi; pellicole rimosse con cura; nessuna attivazione definitiva di licenze non trasferibili.

Livello 2 — Uso moderato (5–15%)

• Oltre 6 ore complessive; installazioni/attivazioni software non essenziali; rimozione pellicole e segni leggeri; piccoli accessori mancanti; assetti software da ripristinare.

Livello 3 — Uso intenso (15–30%)

• Molte ore di gaming/benchmark; segni evidenti su chassis; mancanza di cavi/accessori; attivazioni di licenze/account non trasferibili; imballi non recuperabili.

Livello 4 — Interventi/danni (≥30%)

• Modifiche hardware/BIOS/overclock non autorizzati; danni; graffi marcati; mancanza componenti principali; stato igienico non idoneo; manomissioni.

Documentazione: alla ricezione Labrat redige report fotografico/tecnico, rileva ore di accensione/SMART, verifica accessori/imballi. La decurtazione è comunicata al Cliente con motivazione scritta.

Allegato B — Costi trattenibili in annullamento pre-consegna

• Componenti non annullabili/ri-stoccabili + eventuali restocking/trasporto fornitore;
• Ore di assemblaggio & cablaggio × € 8,65/h (IVA incl., ove dovuta) — incluse ore di test/QA/stress test;
• Materiali (consumabili, imballo) già impiegati;
• Commissione Satispay o Paypal pari rispettivamente al 1,5% e 3,5% dell’importo ordine, se pagato tramite Satispay o Paypal (costo non recuperabile addebitato immediatamente da Satispay o Paypal — ved. Punto 5);
• Commissioni PSP diverse da Satispay e Paypal, effettivamente non rimborsabili e documentate;
• Spese amministrative a copertura di costi di gestione ordine, comunicazioni fornitori e pratiche amministrative (flat € 15,00).

Labrat fornirà sempre un prospetto analitico delle voci trattenute.

Allegato C — Modulo tipo per l’esercizio del recesso (solo Configurazioni a catalogo)

⚠️ Attenzione: il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente per le Configurazioni a catalogo (assemble-to-order). Non è ammesso per ordini su specifica o prodotti chiaramente personalizzati (ved. Punto 5; Punto 12).

Destinatario: Labrat di Doppio Sara — E-mail: info@labrat.it [o PEC: doppio.sara@pec.it]

Con la presente, io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

• Ordine n.: _______ del ___/___/______
• Prodotti: ________________________
• Ricevuti il: ___/___/______
• Nome del/dei consumatore/i: ________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): __________
• Data: ___/___/______

(*) Cancellare la dicitura inutile.